În conformitate cu articolul nr. 9 din Contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare, clientul are următoarele obligații:

  • în cazul în care căminul de branşament şi/sau contorul de apă se află pe proprietatea clientului, acesta va asigura integritatea sistemelor de măsurare, va asigura accesul operatorului la contor pentru efectuarea citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere şi de intervenţii;
  • să aducă la cunoştinţă operatorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în Anexa nr. 3 la contract şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care operatorul urmează să trimită facturile; lipsa acestei comunicări angajând răspunderea materială a clientului pentru eventualele prejudicii suferite de operator ca urmare a neexecutării culpabile a obligaţiei de informare;
  • să achite contravaloarea serviciilor furnizate de operator în termen de 15 zile de la emiterea facturii; Pentru aceasta se va preocupa de obţinerea unui duplicat de pe factură atunci când aceasta nu ajunge la adresa de corespondenţă indicată în contract;

La nivelul municipiului Brașov au fost identificați aproximativ 300 de clienți care se află în una din următoarele situații:

– nu a achitat factura (inclusiv penalităţile) în termen de 30 de zile calendaristice de la data expirării termenului de plată;

– a împiedicat delegatul împuternicit al operatorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, verifica, înlocui sau citi aparatele de măsurare-înregistrare sau de a remedia defecţiunile la instalaţiile administrate de operator, când acestea se află pe proprietatea clientului;

Drept urmare, Compania Apa Brașov va începe, în perioada următoare, o campanie de debranșare a imobilelor aflate în situațiile menționate. Aceasta se va realiza la limita de proprietate, la rețeaua de pe domeniul public.

Facem precizarea că reluarea serviciilor se va putea face după achitarea integrală a sumelor restante și a taxei de rebranșare, cu valori cuprinse între 250 de lei și 1.500 de lei.

Reamintim tuturor clienților  că furnizarea serviciilor de alimentare cu apă și de canalizare este condiționată de plata facturilor, în termenul legal de 45 de zile.

Pentru informații suplimentare puteți apela 0268/926 Call Center sau puteți scrie un e-mail pe adresa [email protected].