Autocitirea se poate transmite doar în două moduri, în perioada afișată pe factură:
- la 0268/926 – Contact Center , apasați tasta 1 și vă înregistrati autocitirea pe baza codului de autocitire
- prin aplicația Contul Meu (logare pe www.apabrasov.ro cu cod client și cod ATM pe care le găsiți pe prima pagină a facturii, în partea stângă )
Ambele modalități de transmitere sunt automate, indexul este înregistrat direct în baza de date.
Sunt obligat să transmit autocitirea?
Niciun client nu este obligat să transmită autocitirea! Din anul 2024, am început o amplă campanie de înlocuire a contoarelor mecanice cu unele electronice, pe branșamentele publice.
Noile contoare aduc și un avantaj important: permit preluarea indexului de la distanță, cu ajutorul unui echipament special, fără ca reprezentantul nostru să fie nevoit să intre pe proprietate.
Astfel, autocitirea transmisă de client nu este singura modalitate prin care poate fi cunoscut indexul contorului.
De ce este utilă autocitirea la bloc?
Pentru clienții care locuiesc în imobile de tip condominiu, transmiterea autocitirii poate fi utilă în mod special.
Dacă locuiți într-un bloc, este recomandat ca, în perioada în care sunt citite repartitoarele de cost/indicatoarele de consum din apartamente, să transmiteți și indexul contorului de branșament. În acest fel, consumul înregistrat la branșamentul blocului poate fi corelat cu perioada în care sunt efectuate citirile din apartamente.
Autocitirea transmisă de dumneavoastră este luată în calcul la stabilirea consumului facturat, iar citirile efectuate de reprezentanții noștri au rol de verificare.
Eventualele diferențe dintre citiri se pot regulariza de la o lună la alta.
Știați că?
Nu este nevoie să comunicați indexul unui operator. Atât prin Contact Center, cât și prin „Contul Meu”, transmiterea autocitirii se face automat, iar indexul este înregistrat direct în sistemul informatic al Companiei Apa Brașov.
Așadar, dacă vă întrebați „Mai are rost să transmit indexul dacă oricum contorul poate fi citit de la distanță?”, răspunsul este: NU este obligatoriu, dar poate fi util – în special în cazul condominiilor, unde sincronizarea citirilor contorului de branșament cu cele din apartamente poate contribui la o evidență mai clară a consumului.
