Cantitatea de apă furnizată și facturată se stabilește pe baza înregistrărilor contorului de branșament, aparatul care măsoară volumul de apă consumat.

Cum este citit contorul de branșament?

Citirea contorului se poate realiza:

– de către personalul împuternicit al Companiei Apa Brașov, conform graficului lunar de citiri, stabilit pe zone;

– prin autocitire, transmisă de utilizator în perioada menționată pe factură, la numărul 0268 926, tasta 1, sau prin intermediul aplicațiilor Contul Meu și ApaBrașovMobile.

Prin urmare, valoarea facturii dumneavoastră se calculează pe baza indexului înregistrat de contorul de branșament. Această procedură respectă prevederile contractului și ale regulamentului serviciului.

Ce este contorul de branșament?

Contorul de branșament este aparatul care măsoară volumul de apă furnizat utilizatorului.

Acesta este montat în căminul de branșament, între două vane (robinete), la limita proprietății clientului. Contorul reprezintă ultima componentă a rețelei publice de distribuție, în sensul curgerii apei, și este utilizat pentru determinarea cantității de apă furnizate în vederea facturării.

Cum se stabilește cantitatea de apă uzată preluată în rețeaua de canalizare?

Pentru utilizatorii casnici, cantitatea de apă uzată evacuată în rețeaua de canalizare se stabilește, conform prevederilor contractuale, ca reprezentând 100% din cantitatea de apă rece furnizată și facturată.

Pentru celelalte categorii de utilizatori, cantitatea de apă uzată evacuată este, în principiu, egală cu cantitatea de apă consumată, cu excepțiile prevăzute de legislația și reglementările aplicabile.

Utilizatorii care folosesc surse proprii de alimentare cu apă (ex. puțuri forate), dar evacuează apa uzată la rețeaua publică de canalizare administrată de Compania Apa Brașov, achită acest serviciu pe baza înregistrărilor apometrului montat pe sursa de alimentare sau pe racordul de canalizare. În lipsa contorizării, determinarea cantității se face în sistem paușal în funcție de numărul de persoane ce locuiesc în imobil.

Cum se stabilește cantitatea de apă pluvială preluată în rețeaua de canalizare?

Serviciul de preluare a apelor pluviale în sistemul public de canalizare și tratarea acestora în stația de epurare se facturează, potrivit reglementărilor aplicabile, anumitor categorii de utilizatori, respectiv agenți economici, fundații, asociații nonprofit, instituții publice și domeniul public.

Cantitatea de apă pluvială preluată în rețeaua de canalizare se determină pe baza normei specifice locale aprobate prin Hotărârea A.D.I.D.A.J. Brașov nr. 19/29.04.2014, utilizând formula:

QPT = C1 × ST × 0,6

unde:

– QPT – cantitatea totală de apă pluvială preluată lunar în rețeaua de canalizare;

– C1 – media anuală a cantității de precipitații comunicată de A.N.M. pentru anul anterior;

– ST – suprafața totală a incintelor construite și neconstruite ale clientului;

– 0,6 – coeficientul mediu de scurgere aplicat.

Valoarea C1 se recalculează anual, în funcție de media cantității de precipitații comunicată de Administrația Națională de Meteorologie pentru anul anterior.

Suprafețele luate în calcul sunt stabilite pe baza declarației clientului privind suprafețele totale ale incintelor aflate în proprietatea sau administrarea sa. Declarația trebuie să fie însoțită de documente justificative care să confirme datele comunicate.

IMPORTANT! – Cum procedez dacă nu sunt de acord cu o factură?

În cazul în care clientul refuză total sau parțial plata unei facturi emise de operator, acesta trebuie să comunice, în scris, motivul refuzului, în termen de 10 zile de la data emiterii facturii, conform art. 231 lit. c) din Regulamentul consolidat și armonizat al serviciului de alimentare cu apă și de canalizare pentru întreaga arie a delegării.